Weyhe คืออะไรกันแน่? ในแง่ภูมิศาสตร์แล้ว มันคือส่วนขยายทางใต้ของเมืองเบรเมิน บนฝั่งตรงข้ามของแม่น้ำเวเซอร์ อันที่จริงแล้ว ที่นี่เป็นหนึ่งในหลายๆ แห่งของเยอรมนีที่หัวใจของสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนีเต้นแรงอย่างแท้จริง นั่นคือบริษัทขนาดกลางและขนาดย่อมที่มีพนักงานคิดเป็นสามในสี่ของพนักงานทั้งหมด และร้อยละ 90 ของพนักงานฝึกงาน นอกจากนี้ Weyhe ยังเป็นที่ตั้งของบริษัทที่สร้างผลงานอันโดดเด่นให้กับภูมิภาคนี้โดยไม่สร้างเสียงฮือฮาทั่วประเทศ บริษัทที่กำลังพูดถึงคือ Bormann Elektrobau
Bormann Elektrobau ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2520 เป็นบริษัทไฟฟ้าธรรมดาที่มีพนักงาน 4 คน จัดหาอุปกรณ์ต่างๆ ให้กับครัวเรือนในท้องถิ่น ตั้งแต่เตาครัวไปจนถึงไฟห้องใต้ดิน และอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้ไฟฟ้า ปัจจุบันบริษัทมีพนักงาน 110 คนในบริษัทแม่ และอีก 40 คนในบริษัทสาขา 2 แห่ง และพนักงานสัญญาจ้างอีกจำนวนหนึ่งที่จ้างมาสำหรับแต่ละโครงการ ในปี พ.ศ. 2563 มีรายได้ต่อปี 14 ล้านยูโร
“ธุรกิจครอบครัวที่มุ่งหวังอนาคต”
บอร์มันน์ เอเล็คโทรเบา ได้พัฒนาจากโครงการที่อยู่อาศัยไปสู่โครงการขนาดใหญ่ เช่น โรงเรียน โรงแรม และอาคารสำนักงานมาเป็นเวลานานแล้ว บริษัทมีความโดดเด่นในระดับภูมิภาค และปัจจุบันมีการดำเนินงานครอบคลุมตั้งแต่ฮันโนเวอร์ไปจนถึงประเทศแถบบอลติก และจากมักเดบูร์กไปจนถึงเนเธอร์แลนด์ ความสำเร็จครั้งสำคัญนี้เกิดขึ้นภายในเวลาไม่ถึงสองชั่วอายุคน และยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีกเมื่อได้เกิดขึ้นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ แล้วบริษัทประสบความสำเร็จได้อย่างไร?
คำตอบสั้นๆ คือ Bormann นำเสนอทุกสิ่งอย่างจากแหล่งเดียว ในขณะที่บริษัทอื่นๆ สามารถติดตั้งโคมไฟหรือเครื่องตรวจจับควันได้เพียงเพราะขาดบุคลากรหรือความรู้ความชำนาญที่จะนำเสนอบริการเพิ่มเติม แต่บริษัทจาก Weyhe แห่งนี้นำเสนอทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้า ตั้งแต่สายไฟธรรมดาไปจนถึงระบบไอทีที่ซับซ้อน การสั่งซื้อจะดำเนินการภายในบริษัทตั้งแต่ต้นจนจบ ส่งผลให้ลูกค้าสามารถไว้วางใจให้กลุ่มช่างฝีมือต่างๆ ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น วิธีนี้ช่วยลดปัญหาต่างๆ ให้กับลูกค้า และท้ายที่สุดแล้วลูกค้าก็ประหยัดเงินอีกด้วย
"มีบางครั้งที่คุณจำเป็นต้องออกจากเขตสบายของคุณ"
คำตอบที่ยาวกว่านั้นเป็นเพราะปรัชญาและลักษณะเฉพาะของบริษัท ตั้งแต่เริ่มแรก ธุรกิจที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวแห่งนี้มองไปข้างหน้าสู่อนาคตเสมอ ในยุคที่คู่แข่งยังคงใช้วิธีการจัดทำตารางเวลาด้วยมือ บอร์มันน์ได้นำระบบบริหารภายในมาใช้อย่างเต็มรูปแบบมานานกว่าทศวรรษ แนวทางที่มองไปข้างหน้านี้เห็นได้ชัดเจนสำหรับทุกคนที่อยู่นอกบริษัท ในช่วงเวลาที่เทคโนโลยีสารสนเทศยังไม่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางสำหรับคนส่วนใหญ่ บอร์มันน์ได้นำเสนอบริการไอทีที่ครอบคลุม จึงทำให้ยังคงนำหน้าคู่แข่งอยู่มาก เมื่อธุรกิจอื่นๆ ตามมาทัน ธุรกิจครอบครัวที่ตั้งอยู่ใน Weyhe ก็ได้เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนไปนานแล้ว
แพทริค ฟอน ฮาเกน เป็นหนึ่งในสามกรรมการผู้จัดการของบริษัท และถ่ายทอดปรัชญาองค์กรนี้ออกมาได้อย่างแนบเนียน “บางครั้งคุณต้องก้าวออกจาก Comfort Zone” คือคำที่เขายึดถือปฏิบัติ และอาจเป็นคติประจำใจของบริษัทได้อย่างง่ายดาย เมื่อเขายิ้มเจ้าเล่ห์และพูดคุยอย่างเปิดเผยและน่าสนใจ เขาก็มักจะลืมไปว่านี่คือมืออาชีพผู้มากประสบการณ์ และไม่เคยปล่อยให้ใครมาหยุดนิ่ง เส้นทางอาชีพของเขาเป็นเครื่องพิสูจน์สิ่งนี้
ฟอน ฮาเกน เข้าร่วมงานกับบอร์มันน์ เอเล็คโทรเบา ในฐานะพนักงานฝึกงานในเดือนสิงหาคม ปี 2002 ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งหัวหน้าบริษัท ที่จริงแล้ว ตอนที่เขาเริ่มฝึกงาน เขาตั้งใจจะอยู่แค่ปีเดียวเท่านั้น สมัยยังเป็นนักศึกษา เขาได้สร้างธุรกิจของตัวเองขายเซิร์ฟเวอร์เกมไว้แล้ว แต่ไม่นานนัก วิศวกรรมไฟฟ้าก็ดึงดูดความสนใจของเขา เขาจึงขายธุรกิจเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองและตัดสินใจอยู่ต่อ ด้วยนิสัยที่ไม่นิ่งเฉย ฟอน ฮาเกนจึงได้สำเร็จหลักสูตรขั้นสูงสำหรับช่างเทคนิคในปี 2010 เขาตั้งใจที่จะศึกษาในสาขานี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (และเพื่อพัฒนาทักษะการต่อรองสำหรับรอบเงินเดือนถัดไป) ฟอน ฮาเกนได้ผสมผสานความหลงใหลในสาขานี้เข้ากับไหวพริบทางธุรกิจอันเฉียบแหลม เปรียบเสมือนสายไฟที่เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์แบบ เขาเป็นคนที่มีพื้นฐานที่มั่นคงแต่เปี่ยมไปด้วยพลัง
ในปี 2014 เขาได้รับประกาศนียบัตรช่างฝีมือระดับปรมาจารย์ สาขาวิศวกรไฟฟ้า แม้ว่าบริษัทของเขาจะสนับสนุนการฝึกอบรมเพิ่มเติม แต่ฟอน ฮาเกนก็ปฏิเสธอย่างสุภาพ เขายังคงทำงานต่อไป เรียนภาคค่ำหลังเลิกงาน และจดจ่อกับหนังสือในช่วงสุดสัปดาห์ เขาออกค่าใช้จ่ายเอง “เพราะผมเก่งเรื่องตัวเลข” เขากล่าวพร้อมรอยยิ้ม และแน่นอนว่าวิธีการของเขาพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่ากว่าเมื่อหักค่าเบี้ยเลี้ยงนักศึกษาสำหรับหลักสูตรช่างฝีมือระดับปรมาจารย์และค่าเสื่อมราคาภาษีออกจากรายได้ที่สูญเสียไป “มันยังช่วยได้เมื่อต้องเจรจากับเจ้านาย” ฟอน ฮาเกนกล่าว ในไม่ช้าเขาก็ได้เป็นหัวหน้าแผนกที่เพิ่งตั้งขึ้นใหม่ แต่นั่นยังไม่เพียงพอสำหรับเขา
สามปีต่อมา เขาสอบผ่านวิชาบริหารธุรกิจ (เกียรตินิยม) เขาจึงกลับมานั่งที่โต๊ะเรียนหลังเลิกงานอีกครั้ง อดทนเรียนวิชาบริหารธุรกิจในห้องเรียนที่ร้อนอบอ้าวกับนักเรียนอีกสามสิบคน ซึ่งก็เหมือนเดิม เขาบอกว่ามันไม่ค่อยสนุกสำหรับใคร แต่มันก็คุ้มค่า ตั้งแต่ปี 2019 อดีตนักศึกษาฝึกงานคนนี้ก็ได้เป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหาร ฟอน ฮาเกน เล่าว่า “ผมอยากรับผิดชอบเสมอ ไม่ใช่แค่ทำตามแบบแปลนในไซต์ก่อสร้าง”
“บางครั้งสายตาชาวต่างชาติก็ช่วยในการทำธุรกิจได้”
แนวทางการประหยัดต้นทุนของแพทริค ฟอน ฮาเกน สอดคล้องกับปรัชญาการดำเนินธุรกิจของบริษัท นั่นคือ หลายปีที่ผ่านมา มีเพียงรถตู้มือสองอายุน้อยเท่านั้นที่จอดเต็มลานจอดรถของบริษัท เพราะค่าเสื่อมราคาของรถใหม่นั้นสูงเกินไป ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทของเขาไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยสินค้ามูลค่าสูงเพียงอย่างเดียว แต่ยังขับเคลื่อนด้วยสิ่งของเล็กๆ น้อยๆ มากมาย เช่น สายเคเบิล สวิตช์ และขั้วต่อต่างๆ ซึ่งเขาไม่สามารถดูแลได้ทั้งหมด “สำหรับเรื่องนี้ เราต้องพึ่งพาพันธมิตรที่เชื่อถือได้” ฟอน ฮาเกน กล่าว “และเรายินดีต้อนรับพนักงานภาคสนามอย่างอบอุ่นเสมอ” อันที่จริง ปัญหาหลายอย่างสามารถระบุได้ด้วยมุมมองใหม่เท่านั้น
เมื่อไม่นานมานี้ ตัวแทนจาก HellermannTyton ได้แวะมาเยี่ยมชมโรงงาน และระหว่างการเยี่ยมชมโรงงาน เขาก็หยุดอยู่หน้าแผงไฟฟ้าอย่างกะทันหันและแนะนำท่อร้อยสายไฟใหม่ “พวกเราคงไม่มีใครคิดจะเปลี่ยนชิ้นส่วนแบบนั้นหรอก” ฟอน ฮาเกนกล่าว “ผมหมายถึงว่า คุณจะสร้างสรรค์นวัตกรรมเกี่ยวกับท่อร้อยสายไฟได้ขนาดไหนกันเชียว” ทว่าชิ้นส่วนใหม่นี้ได้พิสูจน์คุณค่าแล้ว ปิดได้สนิทกว่ารุ่นก่อนหน้า (จากซัพพลายเออร์รายอื่น) และยังคุ้มค่ากว่าอีกด้วย มีคำสั่งให้ส่งมอบสินค้าทดลอง และเจ้าหน้าที่ทั้งที่โรงงานและสถานที่ก่อสร้างต่างเห็นพ้องต้องกันว่าท่อร้อยสายไฟใหม่นี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการผลิตแผงไฟฟ้าที่ค่อนข้างอนุรักษ์นิยม ปัญหาที่ไม่มีใครรู้มาก่อนได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม “สำหรับเรื่องนี้ เราต้องอาศัยแนวคิดจากภายนอก” ฟอน ฮาเกนกล่าว
“เพื่อสิ่งนี้เราต้องอาศัยความคิดจากภายนอก”
สิ่งนี้ต้องการความไว้วางใจในระดับสูง เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ภายใน “เมื่อใดก็ตามที่เพื่อนร่วมงานมีปัญหา เรามักจะหาทางออกได้เสมอ” ฟอน ฮาเกนอธิบาย เรารู้จักกันดีและการติดต่อสื่อสารก็สั้นมาก เมื่อไม่นานมานี้เขาต้องออกจากที่ทำงานสองชั่วโมงเพื่อพาลูกสาวไปเรียนว่ายน้ำ เครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้า Olympia บนโต๊ะชั้นหนึ่งไม่ได้มีไว้เพื่อการตกแต่งเพียงอย่างเดียว แต่มีไว้สำหรับพนักงานที่ทำงานมานานซึ่งกำลังอ่านฉลากพัสดุเพื่อส่งของ สิ่งนี้ทำให้เธอรู้สึกมีเป้าหมายในชีวิต ซึ่งเธอพลาดไปตั้งแต่สามีเสียชีวิต การทำงานในสาขา Weyhe โดยที่ไม่มีสมาร์ทโฟนหรือแล็ปท็อปอยู่ใกล้ๆ ทำให้เธอรู้สึกดีที่ยังคงเป็นที่ต้องการของโลกใบนี้ นั่นคือแก่นแท้ของบริษัทที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัว
“การลงทุนในพนักงานที่มีความพึงพอใจให้ผลตอบแทน”
และยังสมเหตุสมผลทางธุรกิจอีกด้วย เมื่อพิจารณาถึงปัญหาการขาดแคลนทักษะ การลงทุนในแรงงานที่มีความพึงพอใจจึงคุ้มค่า ด้วยเหตุผลเดียวกันนี้ บริษัทบอร์มันน์ เอเล็คโทรเบา จึงฝึกอบรมคนรุ่นต่อไปโดยรับคนฝึกงานห้าถึงเก้าคนต่อปี แทนที่จะพึ่งพาโรงเรียนอาชีวศึกษาและส่งคนรุ่นใหม่ไปยังไซต์ก่อสร้างในฐานะแรงงานราคาถูก ช่างฝีมือระดับปรมาจารย์ภายในบริษัทจะรับผิดชอบดูแลคนฝึกงาน ดังที่แพทริค ฟอน ฮาเกน กล่าวไว้ว่า “เราฝึกอบรมคนตามความต้องการของเรา ไม่ใช่ตามความจำเป็น”
“เราฝึกอบรมผู้คนตามความต้องการของเรา ไม่ใช่ตามความจำเป็น”
หัวหน้าคนงานท่านหนึ่งทำงานมาตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท เขาเฝ้ามองรถตู้ VW T2 คันเก่าๆ ถูกแทนที่โดยรถ Mercedes Sprinter รุ่นใหม่ในลานจอดรถของบริษัท หากเขาอยู่ต่ออีกสักหน่อย เขาจะได้เห็นการมาถึงของรถยนต์ไฟฟ้า เพราะ Bormann Elektrobau มองเห็นก้าวต่อไปอย่างชัดเจนเช่นกัน บริษัทต้องการเตรียมพร้อมสำหรับคลื่นลูกใหญ่ของยานยนต์ไฟฟ้าที่กำลังจะมาถึง บริษัทกำลังเตรียมพร้อมรับมือกับปัญหาอันยากลำบากของการชาร์จไฟฟ้า และกำลังพิจารณาระบบบัฟเฟอร์ ซึ่งมีความซับซ้อนทั้งในเชิงเทคนิคและกฎระเบียบ ด้วยวิธีนี้ Bormann Elektrobau จึงตั้งใจที่จะรักษาความเป็นผู้นำเหนือคู่แข่งอย่างน้อยหนึ่งสาย
อาคารสำนักงานใหญ่แห่งที่สองของบริษัท ซึ่งเพิ่งสร้างใหม่ฝั่งตรงข้าม มีสำนักงานว่างมากมายเพื่อรองรับคนรุ่นใหม่ การเติบโตยังคงเป็นเป้าหมายอีกครั้ง เมื่อมีพนักงานอย่างแพทริค ฟอน ฮาเกนอยู่ในทีม จริงๆ แล้วไม่มีทางเลือกอื่นเลย
